意见反馈 | 与您碰撞出的智慧火花（第十一期）
创始人 2020-03-19
与您碰撞出的火花
第十一期
尊敬的用户：您好！
用户中心意见反馈第十一期来啦，截止2020年2月底，我们已经收到2086人次的建议，感谢各位老板在V2C商城不断成长优化过程中一如既往地支持我们，并积极提出宝贵的建议与意见。
在1月31日-2月28日期间，我们共收到V2C商城相关建议117条，只要老板们提出，我们都会认真听取，并针对每一条建议进行研究讨论，其中已采纳了40条，已在规划中26条，未采纳51条。
接下来就让小编跟各位老板们分享一下，最新一期建议汇总及解决方案吧！
已采纳用户建议
业务端类
1、用户建议：申请自定义短信签名，建议像微擎一样，用户申请一次短信签名需要付费。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳。
2、用户建议：售后退款，界面显示金额与实际支付金额不一致，导致客户理解上引起歧义，建议改进。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳。
3、用户建议：商品编辑中能否增加一个成本价格，不对外显示，在订单详情的报表导出的时候需要这个功能。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待！
4、用户建议：建议会员升级统计可以付款后或订单可以完成升级。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待！
应用插件类
1、用户建议：现在所有的海报只能设置单张的，建议支持多张同时设置，用户可以自己选择喜欢的风分享。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳。
2、用户建议：建议增加运营笔记分享朋友圈海报功能。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳。
3、用户建议：关于社区团购功能细化的几个建议：
• 建议多提供一些模板，支持自定义装修；
• 团长可以选择特定的商品做代销；
• 希望可以支持设置预售的时间段。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳。
4、用户建议：关于社区团购的建议：
• 由于商城不同品类商品较多，用户购物挑选繁琐，需要添加商品分类；
• 提货方式建议改成：消费者出示提货码，团长扫码核销的方式；
• 订单提交页面缺少联系人姓名的采集录入框；
• 订单页面无法返回至社区团购主页；
• 如果用户区域没有团长服务，申请团长的页面应该对平台团长招募计划详情做出说明，类似海报或者文案文章的招募介绍，底部有立刻成为团长的注册通道；
• 希望尽快完善社区团购应用，各页面的装修系统，能够和个人中心互通；
• 团长也可以招募团长，成功招募给予固定，或分销奖励，有利于团长的迅速扩张。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳。
5、用户建议：建议接入电商直播。
解决方案：感谢您的反馈，直播已在规划中，敬请期待！
6、用户建议：建议加一个帮助中心，比如说如何成为分销或者系统使用说明。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待！
7、用户建议：建议增加短视频。
解决方案：感谢您的反馈，短视频已在规划中，敬请期待！
8、用户建议：建议增加抖音小程序。
解决方案：感谢您的反馈，抖音小程序已在规划中，敬请期待！
0、用户建议：建议增加手机端助手能够增加和编辑朋友圈素材功能。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待！
10、用户建议：鉴于疫情防控引发的同城配送业务越来越日常化，特别建议贵公司开发多门店的同城配送功能。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待！
11、用户建议：朋友圈素材优化：建议添加可以动态显示的页面，同时手机端支持发布素材。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待！
手机端类
1、用户建议：产品详情页面“分享”图标建议设计的更有识别性。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待！
管理端类
1、用户建议：员工账号现在只有一个管理员的角色，建议像业务端一样可以自定义分配权限。
解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳。
未采纳用户建议
营销类
1、用户建议：现在很多小程序都可以跳转直播小程序，建议也可以添加一个。
解决方案：感谢您的反馈，我们的直播已在开发中。
应用插件类
1、用户建议：用户通过公众号发起的会话，设置了关键词回复，客服在介入的时候看不到用户原来的信息，是否可以把客服系统跟公众的关键词回复打通，或者把客服系统添加一个关键词回复的功能。
解决方案：感谢您的反馈，非常抱歉，无法和公众号打通，暂时不考虑在客服系统中增加关键词回复。
管理端类
1、用户建议：管理端已经把店铺删除，建议店铺内的员工账号也支持删除。
解决方案：感谢您的反馈，非常抱歉，暂时先不采纳。es的账号，可以同时作为多个店铺的管理员，不能通过删除店铺的操作去删除账号
2、用户建议：建议支持在管理端可以设置好支付服务商的相关设置。业务端配置支付的时候，可以直接选择服务商，填少量信息即可。
解决方案：感谢您的反馈，非常抱歉，此建议暂时先不采纳。
业务端类
1、用户建议：希望可以将管理端的域名配置添加到业务端，让用户使用H5时必须绑定自己的域名或者向平台申请临时域名
解决方案：您好，感谢您的反馈。此问题可以前往用户群中和产品沟通具体的使用场景，再考虑是否采纳
2、用户建议：建议可以支持强制实现付款减库存，而不是拍下减库存，给运营再来很大困扰。
解决方案：感谢您的反馈，非常抱歉，此建议暂时先不采纳。付款减库存大并发时，会超卖，到时候还要一个个关订单，对用户来说，会降低消费体验。
3、用户建议：建议新增每个商品的“是否支持退款”和“付款减库存”。
解决方案：感谢您的反馈，非常抱歉，此建议暂时先不采纳。是否支持退款，可以手动拒绝买家的退款申请即可；付款减库存风险很高，必然会造成超买现象。
手机端类
1、用户建议：建议了解一下境外微信支付，部分客户有这个需求。
解决方案：您好，非常感谢您的反馈。很抱歉，此建议目前不予采纳。因为境外支付使用的客户比较少，所以我们的优先级较低。
2、用户建议：消费者端填写下单地址那里，能否支持地址复制黏贴后智能识别。
解决方案：您好，感谢您的反馈，此需求需要调用一些地址识别的第三方接口，待调研。
3、用户建议：商品规则能不能显示一个单价。如：5件40元(单价8元)，10件70元(单价7元)。
解决方案：您好，感谢您的反馈，很抱歉，此建议目前不予采纳。
根据以上用户建议，便于老板们的意见更容易被我们采纳，小编提一些小tips：
1、不同的用户群有不同的需求，我们更新的功能符合大众用户群体，如果需要特别功能，可以选择定制。
2、V2C商城还在完善中，可以多提营销类方面的建议。
3、在使用过程中遇到什么问题，对产品的感受如何，希望如何解决。
每一次更新，我们除了用户提供的建议外，还有公司的更新排期计划，有部分用户建议刚开始没有被采纳，但后期随着需求的增多，部分建议也会实现的。
